Трудно ли выбрать медиатора?

Немало написано статей о том, трудно ли быть медиатором, какой должен быть медиатор, каким опытом, навыками, квалификацией должен обладать медиатор, чтобы успешно помочь заинтересованным сторонам быстро и надежно прийти к соглашению.

А давайте станем на сторону пользователя и рассмотрим, трудно ли выбрать медиатора, как его выбрать? Предлагаю представить обычную ситуацию, которая может случиться с любым человеком, который просто услышал, что такая процедура есть, и она может помочь.

 

Конечно, в настоящее время очень сильно помогает всемирная сеть Internet, которая со своими глобальными поисковыми системами может оказать существенную помощь человеку в поиске информации. И только от полноты, объемности и конкретики, а также субъективного ощущения правдивости представленной информации – человек может принять решение. Но так ли оно легко будет приниматься по выбору медиатора. Ведь медиатор должен:

Уметь управлять переговорным процессом, уметь снижать уровень агрессивности сторон в переговорах;
Сохранять всю полученную в медиации от сторон информации в тайне;
Уметь сохранять баланс реализации прав каждой стороны на каждом этапе медиации;
Уметь направить стороны на выработку различных вариантов урегулирования спора;
Уметь помочь каждой из сторон выяснить реалистичность и единообразное понимание условий выработанных соглашений;
 Быть беспристрастным и независимым по отношению к заинтересованным сторонам;
Быть корректным, вежливым, выдержанным, честным;
Создать у сторон чувства уверенности в успех и себя, безопасности и, главное, доверия.

Из всего вышенаписанного, можно увидеть, как трудно выбрать медиатора только глядя на «грустные» строчки Списка лиц, внесенных в реестр медиаторов, которые можно увидеть на сайте Министерства юстиции Республики Беларусь: ФИО, номер и дата свидетельства, место жительства, контактный номер телефона и, дополнительно в лучшем случае, место работы и специализация. Можно ли понять из этих данных, обладает ли этот человек всеми или хотя бы большей степенью должных достоинств, а главное, может ли этот медиатор вызвать у меня доверие и уверенность в успехе?  

Как видим, трудно принять решение о выборе. Следует ли руководствоваться датой выдачи свидетельства медиатора, может ли это явиться основанием наличия богатого опыта и успеха этого медиатора или нет? Может быть сделать выбор исходя из специализации медиатора или места работы? Кто лучше: адвокат, кандидат юридических наук, психолог, нотариус?

Как видим сложно, очень сложно принять решение о выборе медиатора. Контактов много и можно потратить немало дней только попробовать обзвонить всех и поговорить с ними по телефону, для облегчения принятия решения. Но захочется ли?

Какие рекомендации в этом случае можно дать?

На мой взгляд, конечно, можно избрать известный способ – это «звонок другу», знакомому и методом «сарафанного радио» узнать мнение людей о тех или иных медиаторах. Может быть кто-то уже участвовал в медиации, кто-то знаком с медиаторами и т.д. Многие из нас полагаются на мнение друзей и, зачастую, на мнение совсем незнакомых нам людей.    

Я предлагаю иной метод выбора медиатора, который может и займет Ваше время, но и позволит осознанно сделать выбор, уверенно и обоснованно предложить Вашему оппоненту медиацию и медиатора и с уверенностью в успех переговоров заключить соглашение о проведении медиации. Следует начать с малого, но очень важного шага:

Решите, что Вы хотите от посредничества.

Что Вы хотите получить непосредственно на переговорах: Вы хотите, чтобы медиатор предложил варианты решения для того, чтобы помочь сторонам прийти к соглашению? Или нужен нейтральный посредник, который поможет оценить выработанные сторонами варианты решения проблемы, чтобы стороны чувствовали ответственность за свое соглашение?

Подумайте о своих способностях как переговорщика. Каковы сильные и слабые стороны у Вас и другой стороны? Каковы Ваши чувства, эмоции, желания? Хотите ли Вы, чтобы медиатор Вам помог стоять на своем, если другой человек ведет переговоры лучше Вас или обладает большей властью? Может быть дополнительно к уже сказанным требованиям к медиатору Вы хотите, чтобы он еще был и представительным, настойчивым. Ведь эти качества медиатора могут быть для Вас тоже важными. Быть представительным - это качество, которое часто недооценивают. Находиться в одной комнате со спорщиками часто неприятно – эмоции гнева, обиды, раздражения буквально «витают» в воздухе. Наличие представительного посредника, облегчающего переговоры, может в значительной степени облегчить дискомфорт в этом процессе. Навыки слушания, понимания и общения также являются ключевыми требованиями. В конце концов, роль медиатора и состоит в том, чтобы рассеять напряженность, создать благоприятную среду для спорящих, чтобы они были достаточно расслаблены и находились в настроении для урегулирования своих разногласий. Отличным качеством для медиатора является и настойчивость. Ведь возможно. Вы уже не раз предпринимали попытки договориться. Поэтому в этом случае процедура медиации может быть сложная и долгая. Следовательно, Ваш медиатор должен быть щедрым на время выслушать Вашу позицию и позицию другой стороны, быть терпеливым и настойчиво вовлекать в непрерывный разговор. Было высказано предположение, что медиатор в глубине души является болельщиком. Хороший медиатор служит для сторон источником вдохновения, чтобы спорящие продолжали работать вместе, чтобы найти решение.

Получить списки медиаторов.

Как я уже говорила, полный список есть на сайте Министерства юстиции Республики Беларусь. Их много, и практика показывает, не все работают в данном направлении, а лишь получили данное свидетельство в целях повышения своей квалификации как юриста или психолога, расширения своих профессиональных возможностей и т.д. Поэтому возможна вероятность, что некоторые медиаторы из этого списка практически не занимаются этим направлением. Следовательно, наилучший способ, Вы можете в Интернете найти организации, которые профессионально занимаются медиацией, у которых есть свои сайты, где можно ознакомиться со списком медиаторов, которые работают в этой компании.

 

Просмотреть квалификацию медиатора.

Любая уважающая себя организация, занимающаяся медиацией, публикует не только списки медиаторов, но и их фотографии, можно ознакомиться с краткой информацией о них (что-то вроде резюме), просмотреть их квалификацию. Их квалификация может быть для Вашего спора важна. Может быть у Вас коммерческий спор, лежащий в области IT-технологий и знания медиатора определённых профессиональных терминов, особенностей работы в области интеллектуальной собственности облегчит переговорный процесс. Также может быть есть небольшие видеоролики, где медиаторы сами себя представляют. Просмотр этих видеороликов существенно облегчит принятие решения.

Уверена, что Вас заинтересует послужной список кандидата: сколько он провел медиаций.    Не огорчайтесь, если резюме не раскрывает или содержит мало сведений о проведенных процедурах. Помните, что медиатор обязуется соблюдать конфиденциальность, поэтому следует понимать, что медиатор в этом случае может просто более сдержанно относиться к своей работе и успехам.

Предварительный опрос медиатора.

Когда Вы выбрали из списка несколько или одного медиатора рекомендуем Вам обязательно с ним поговорить лично или по телефону. Личная встреча позволит Вам составить мнение не только о переговорных навыках медиатора, но и о его невербальной коммуникации: как он Вас слушает, способность определить проблемы, его организационные способности по проведению переговоров.  

Оценить информацию и принять решение.

Это самый важный и трудный этап. Но и его можно и нужно пройти. Предлагаю Вам на листе бумаги нарисовать таблицу, в первой вертикальной графе которой Вы напишите все важные для Вас требования к медиатору и пожелания по проведению переговоров. А в следующих напишите ФИО выбранных Вами медиатором и посредством проставления «+» и «-» посмотреть кто наиболее лучше соответствует этим требованиям. А в самом конце обязательно еще раз прислушайтесь к своим чувствам и подумайте, кто Вам понравился больше всего: Ваши чувства имеют важное значение для выбора медиатора. Они придают Вам уверенность и чувство безопасности.

 

       Подытоживая, хочу отметить, что выбор медиатора – это не только Ваш выбор, это выбор всех заинтересованных в разрешении проблемы сторон. Совместный выбор медиатора – это первый совместный успех по достижению договоренностей. Это означает что уже сделан первый огромный шаг к успеху.

 

«Как это происходит? Правила медиации».

 «Как это происходит? Предмедиация»

Как выбрать медиатора?

Медиация бережет ваше время!

Знаете полезные темы для обсуждения? Делитесь в комментариях!