10 Советов участникам медиации: как эффективнее всего вести себя на дискуссии?

Подробно о том, что такое дискуссия и как она проходит можно узнать здесь.

Напомним, что главные герои медиации – это стороны. Они знают все о своем споре и коль добровольно пришли на медиацию, их задача – провести переговоры с максимальной выгодой для всех. Что для этого необходимо сделать на дискуссии?

  1. Проанализируйте все сказанное второй стороной на презентации сторон. Выделите важные моменты, отметьте  для себя новую информацию и возможные нестыковки в понимании произошедших событий.
  2. Исходя их этого, составьте перечень интересующих Вас вопросов, следуя от общих к частным, от простых к сложным.
  3. Обратите внимания на свои эмоции. Попробуйте понять, чем они вызваны.  Эмоции могут быть, как и врагами, так и помощниками.  Направьте и используйте  их для достижения конструктивного результата.
  4. Выясняя дополнительную информацию у визави, не используйте закрытые вопросы – вопросы, предполагающие однозначный ответ. Иначе разговор будет построен на проверке Ваших догадок и займет много времени.
  5. Задали вопрос – выслушайте ответ, покажите  свой интерес к тому, что говорит собеседник. Сфокусируйтесь на информации, которую предоставляют участники медиации, а не на собственных мыслях.
  6. Помните, что суждения о действиях других, чтение лекций, наставления, запугивания и угрозы не ведут к конструктивному диалогу.
  7. Отодвиньте свои позиции в сторону, актуализируйте свои интересы в разрешении спора.
  8. Не выпадайте из разговора. Следите за его нитью. Вы можете пропустить главное.
  9. Будьте активными. Не молчите, когда от Вас ждут ответа. Говорите спокойно и не быстро.
  10. Четко разделяйте свое отношение к людям и отношение к делу. Часто переговорщики  фокусируются на личной неприязни к лицу, с которым ведут спор и при этом забывают о предмете переговоров. Чтобы медиация прошла эффективно следует сосредоточиться на вопросах, которые необходимо решить.

 

Теперь Вы во всеоружии. Ждем Вас на медиации.

 10 причин попробовать коммерческую медиацию.

Медиация признает эмоции!

Шпаргалка для родителей: как провести медиацию в домашних условиях.

Хотите дать совет? Пишите в комментариях.